Przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML) i weryfikacja tożsamości (KYC)

Jako licencjonowany operator wdrażamy procedury AML (Anti-Money Laundering) oraz KYC (Know Your Customer), zgodnie z wymogami licencji Curaçao. Procedury te obowiązują niezależnie od tego, czy gracz korzysta z przeglądarki, czy z aplikacji mobilnej.

Kiedy wymagana jest weryfikacja

Weryfikacja tożsamości dokumentem jest zwykle wymagana przed pierwszą wypłatą środków z konta. Może również zostać poproszona w przypadku nietypowej aktywności lub większych transakcji.

Jakie dane są weryfikowane

Proces KYC obejmuje potwierdzenie tożsamości gracza, wieku oraz, w niektórych przypadkach, źródła środków wykorzystywanych do gry. Dane podane podczas rejestracji powinny być zgodne z dokumentem tożsamości.

Jak przebiega weryfikacja w aplikacji

W aplikacji mobilnej proces weryfikacji sprowadza się zwykle do zrobienia zdjęcia dokumentu tożsamości aparatem telefonu i przesłania go bezpośrednio z poziomu ustawień konta. Ten sam proces można też przeprowadzić w wersji przeglądarkowej, wgrywając skan lub zdjęcie dokumentu z dysku.

Po przesłaniu dokumentów status weryfikacji pojawia się w sekcji konta. Jeśli zdjęcie jest nieczytelne lub dane nie zgadzają się z informacjami podanymi przy rejestracji, otrzymasz prośbę o ponowne przesłanie dokumentu wraz ze wskazaniem, co konkretnie wymaga poprawy.

Kontrola źródła środków

Przy nietypowo dużych wpłatach lub wypłatach procedury AML mogą wymagać dodatkowego potwierdzenia źródła środków, na przykład wyciągu bankowego. Jest to standardowa praktyka wszystkich licencjonowanych operatorów, mająca chronić zarówno gracza, jak i platformę przed nadużyciami finansowymi.

Ochrona danych podczas weryfikacji

Dokumenty przesyłane w procesie weryfikacji są przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności i chronione tym samym szyfrowanym połączeniem co pozostałe dane konta.

Co zrobić, gdy weryfikacja się przedłuża

Jeśli status weryfikacji nie zmienia się przez dłuższy czas, warto najpierw sprawdzić, czy przesłane zdjęcie dokumentu jest wyraźne i czy wszystkie dane na nim są w pełni czytelne. Rozmyte lub obcięte zdjęcie to najczęstsza przyczyna przedłużającej się weryfikacji, niezależnie od tego, czy dokument został przesłany z aplikacji, czy z przeglądarki.

Jeśli dokumenty są poprawne, a status mimo to się nie zmienia, warto skontaktować się z zespołem wsparcia i zapytać o aktualny etap procesu, zamiast przesyłać te same pliki wielokrotnie.

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych opisuje nasza polityka prywatności.